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Artistoon est aussi une agence d'illustrateurs :
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Service Client / Relations Artistes : 
04 84 80 12 70
du Lundi au Vendredi 
de 9h à 12h 
et 14h à 18h  


Comment passer commande ?

Sur Artistoon le client choisit un style pictural, charge sa photo et reçoit une authentique pièce unique faite main par un artiste professionnel. Explication en images en cliquant sur "Comment ça marche ?" dans le menu d'Artistoon.com.

1. Créez votre compte
Vous devez être inscrit pour passer commande sur Artistoon en saisissant votre e-mail (identifiant) et votre mot de passe.

2. Passez votre commande 
Choisissez parmi les styles proposés celui que vous désirez, indiquez le nombre de visage en fonction de la photo que vous chargerez et choisissez l’encadrement qui vous plait.

3. Chargement et orientation de votre photo 
Chargez votre photo, sélectionnez l’orientation de l’oeuvre, à la française ou à l’italienne et entrez le code de réduction si vous en avez un ou demandez-en un à hello@artistoon.com ;-)

4. Paiement 
Vous pouvez payer par carte bancaire, Artistoon vous redirige vers une page Mangopay sécurisée par le Crédit Mutuel Arkéa.

5. Réalisation de l’œuvre par l’artiste 
L’artiste réalise votre oeuvre d’art à partir de votre photo dans le style sélectionné, l’encadrement est ensuite réalisé chez notre partenaire L’Éclat de Verre.

6. Livraison 
FedEx Express livre en moins de 24h juste après l’encadrement votre œuvre d'art accompagnée de son certificat d'authenticité !


FAQ

Bienvenue dans la Foire aux Questions, et si vous en avez encore nous y répondrons avec plaisir : 


• Il est écrit “Votre Oeuvre d’Art”, mais est-ce vraiment le cas ? 
Absolument ! Il s'agit d'un véritable chef d'oeuvre entièrement réalisé sur mesure rien que pour vous par un artiste professionnel.

• Mon oeuvre d’art est-elle réalisée à la main ? 
Tant que nous travaillerons avec des humains, votre oeuvre d'art sera réalisée à la main ! Mais certains artistes utilisent néanmoins d'autres parties de leur corps pour peindre...

• Les artistes sont-ils vraiment des professionnels ? 
Tout à fait, ils disposent tous d'un numéro de Siret et sont inscrits à la Maison des Artistes, qu'ils soient autodidactes ou aient étudié les arts plastiques aux beaux arts, c'est pour eux une vocation bien réelle qu'Artistoon s'efforce de soutenir.

• Certains prix paraissent plus élevés que d'autres, est-ce normal ?
Sur Artistoon, chaque artiste fixe son prix librement et selon son expérience, sa technique et le nombre d'heures passées sur chaque sujet il peut y avoir une différence plus ou moins notable.

• Faut-il être inscrit à la Maison des Artistes pour proposer ses talents sur Artistoon ? 
Si vous débutez, il est normal que vous ne soyez pas encore inscrit à la MDA, donc vous pouvez commencer à proposer votre style sur Artistoon. Mais ne vous inquiétez pas, nos experts vous guident pas à pas.

• Mes photos et informations personnelles sont-elles protégées ? 
Vos photos et données personnelles transitent sur les serveurs ultra-sécurisés d'Heroku qui compte parmi ses clients Facebook, GE, Greenpeace ou TripAdvisor. Quant à vos paiements ils sont totalement sécurisés par Mangopay et le Crédit Mutuel Arkéa.

• Mon oeuvre d’art est-elle transportée de manière sécurisée ? 
Notre transporteur FedEx fait partie des meilleurs expressistes de la place et prendra grand soin de votre tableau tout au long de son transport. Une fois reçue, vous n'aurez plus qu'à l'accrocher où vous voulez.


Mentions Légales

La marque ARTISTOON™ et le site www.artistoon.com sont la propriété de la société ARTISTOON SAS
Artistoon.com, made with ♥ by La Factoria - Web & Mobile Apps

Hébergement : Heroku (USA), Amazon Web Services (USA, Irlande)
Registrar : OVH (France)

Direction de la Publication : ARTISTOON SAS
Structure Juridique : Société par Actions Simplifiée au Capital de 5.000,00 €
✏ Immatriculation RCS : 801 629 734 R.C.S. LYON
Déclaration CNIL : 1763772 v 0
Dépôt de marque INPI : 3809751

✏ Diffuseur immatriculé à La Maison des Artistes sous le N° d'ordre : 2710860 
✏ Immatriculation au Registre des Agents Artistiques : 2014-01251

Pour plus d'informations : 
bonjour@artistoon.com 

Téléphone : 04 84 80 12 70 
du Lundi au Vendredi
de 9h à 12h 
et 14h à 18h  


Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION 

DÉFINITIONS 
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les termes visés ci-dessous auront la signification suivante : 

Site : désigne l’infrastructure développée par la société ARTISTOON selon les formats informatiques utilisables sur l'Internet comprenant des données de différentes natures, et notamment des textes, sons, images fixes ou animées, vidéos, bases de données, destinées à être consultées par l'Utilisateur pour connaître ses produits et services, dont l’URL d’accès est www.artistoon.com, permettant l’accès au Service. 

Internet : désigne différents réseaux de serveurs localisés en divers lieux à travers le monde, reliés entre eux à l'aide de réseaux de communication, et communiquant à l'aide d'un protocole spécifique connu sous le nom de TCP/IP. 

Contenus : désigne l’ensemble des œuvres graphiques et des éléments visuels diffusés par ARTISTOON sur le Site. 

Artiste : désigne un auteur inscrit sur le Site et disposant d'un Compte d'Artiste destiné à proposer aux Utilisateurs la faculté de passer commande d’une œuvre personnalisée réalisée dans son Style, par ses soins. Il est possible que le nom de l'artiste ne soit pas affiché entièrement de sorte à favoriser la mise en relation exclusivement via le site ARTISTOON.
En vue du bon déroulement des commandes :
- En exemple principal, une oeuvre et sa photo modèle les plus nettes possibles, les photos suivantes peuvent quant à elles représenter des œuvres seules ou des montages incluant uniquement réalisation et photo modèle,
- Au regard de l'effort logistique déployé par la société ARTISTOON SAS et ses partenaires, aucune inscription ni indication autre que la signature de l'artiste ne peuvent apparaître sur le sujet et les visuels présentés sur le site telles que des coordonnées personnelles ou URL/adresse de site internet quelconque autre que la page de l'artiste et de ses styles sur Artistoon.com de sorte à favoriser les transactions exclusivement sur le site Artistoon.com,
- Le prix d'appel ne peut excéder 1000 €, sauf commande importante ou cas exceptionnel déterminé conjointement entre l'artiste et l'équipe du site Artistoon.

Utilisateur : désigne tout utilisateur qui navigue, prend connaissance, réserve, commande et/ou achète un produit ou une prestation proposés sur le site. 

Style : désigne l’empreinte personnelle graphique d’un Artiste telle que présentée au travers de ses œuvres sur sa page Artiste. 

Service : désigne la prestation de service de vente en ligne proposée par le Site. 

Tableau : désigne le support de l’œuvre graphique réalisée par un Artiste sur commande d’un Utilisateur. 


ARTICLE 1 - OBJET 

La société ARTISTOON, société immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 801 629 734, et dont le siège social se trouve 3 rue Bataille 69008 LYON, met à la disposition des Utilisateurs un Service de vente en ligne de Tableaux personnalisés réalisés à partir d’œuvres graphiques ou photographiques appartenant aux Utilisateurs, accessible via l’URL http://www.artistoon.com. Le Service mis en ligne à l'adresse www.artistoon.com donne accès à un catalogue de Styles propres à chacun des Artistes, lesquels peuvent être sélectionnés par un Utilisateur qui souhaite passer commande de la reproduction sous forme de Tableau d’une œuvre graphique ou photographique qui lui appartient.Pour accéder au Service, l’Utilisateur doit répondre aux conditions d'accès au Service, et créer un compte Utilisateur sur le site www.artistoon.com après avoir pris connaissances des présentes conditions générales de vente.La validation de la création du compte Utilisateur vaut acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité et sans réserve. 


ARTICLE 2 – CONDITIONS D'ACCES AU SERVICE 

Pour accéder au service, l'Utilisateur doit procéder à la création de son compte en complétant le formulaire d'inscription accessible sur le site www.artistoon.com et comprenant son nom, son prénom, une adresse postale complète et valide, son numéro de téléphone, son adresse email personnelle valide et un identifiant personnel, librement choisi par l'Utilisateur sous réserve de disponibilité, lequel reste confidentiel. L'accès au Service s'effectue directement à partir du site Internet dont l'URL d'accès est : www.artistoon.com. L'accès au Service est réservé à toute personne disposant d'une adresse IP valide et non dissimulée ainsi que d'une carte bancaire de type internationale, VISA, Eurocard Mastercard ou American Express. 

Le service est accessible à partir : 
•d'un micro-ordinateur PC, sur lequel sont installés les logiciels Internet Explorer 6 ou Mozilla Firefox 2.0 ou plus récents, équipé de Microsoft® Windows® XP ou supérieur. 
•d'un micro-ordinateur MAC, sur lequel sont installés les logiciels Mozilla Firefox 2.0 ou Safari 6.0 ou plus récents, équipé de Mac OS X Tiger ou supérieur. 
•de toute plateforme de télécommunication télématique, informatique, ou numérique, notamment tout téléphone mobile équipé d'un module de navigation Internet par réseau Edge, 3G, 3G+ ou Wifi. 

Une connexion haut débit à internet par ADSL ou câble de 512 kbps minimum, incluant un débit minimum de 1 Mbps est recommandée. ARTISTOON ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable d’une éventuelle disparition, perte, détérioration et notamment de tout dommage susceptible d'altérer l'équipement informatique de l'Utilisateur. L'accès au service est assuré de manière permanente sous réserve des coupures momentanées dont ARTISTOON ne saurait être tenue pour responsable, dues aux opérations de maintenance et d'entretien, de mise à jour des serveurs et de leurs éventuelles interruptions exceptionnelles. 


ARTICLE 3 – COMMANDE D’UN TABLEAU PERSONNALISE 

Préalablement à la validation de la commande, l’Utilisateur doit se connecter sur le site www.artistoon.com grâce à ses identifiant et mot de passe afin d'accéder au Catalogue de Styles. L’Utilisateur souhaitant passer commande d’un Tableau personnalisé sélectionne un Style et un format de Tableau parmi la liste de formats prédéfinis par ARTISTOON pour le Style choisi.L’Utilisateur est ensuite invité à télécharger sur le Site l’œuvre graphique ou photographique dont il est propriétaire, et qu’il souhaite voire reproduite dans le Style de l’Artiste sur le Tableau commandé. 

L’œuvre graphique ou photographique, pour être conforme à la commande passée, doit : 
•Fichier informatique au format jpg, png, gif ou pdf.  
•Taille maximale 20 mega octets. L’Utilisateur est seul responsable de l’œuvre qu’il transmet à ARTISTOON lors de sa commande et des conséquences qui en résultent. Aussi, l’Utilisateur garantit ne pas transmettre d’œuvres : 
•à caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste, incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes en raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ; 
•menaçant une personne ou un groupe de personnes ; 
•portant atteinte à l'ordre public, passibles de poursuites civiles ou pénales ; 
•au caractère extrémiste ou émanant de groupes interdits par la loi ; 
•incitant à un délit, au crime, au suicide et aux actes de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes, des actes de terrorisme, des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ; 
•contraires aux bonnes mœurs ou attentatoires à la dignité humaine. 

En cas de non conformité de l’œuvre transmise par l’Utilisateur aux prescriptions de la loi, ARTISTOON se réserve le droit de ne pas réaliser le Tableau personnalisé commandé pour l’Utilisateur qui se serait rendu coupable de telles infractions, et de procéder à l’annulation et au remboursement de la commande. Si l’œuvre graphique ou photographique répond à l’ensemble des critères précités, un récapitulatif de commande est envoyée par courrier électronique à l’Utilisateur et rappelle les caractéristiques du Tableau, son coût, ainsi que son délai de réalisation par l’Artiste dont le Style a été sélectionné.En cas de non respect de l’un au moins de ces critères de conformité, ARTISTOON dispose d’un délai de 48 heures pour informer l’Utilisateur de la non-conformité de l’œuvre graphique ou photographique téléchargée. L’Utilisateur est alors invité à se connecter sur le Site grâce à ses identifiant et mot de passe personnels afin de télécharger une nouvelle œuvre graphique ou photographique conforme à la commande passée.Le même processus de validation de l’œuvre graphique ou photographique téléchargée est opéré par ARTISTOON jusqu’à ce que l’Utilisateur télécharge une œuvre conforme à la commande passée. Toute commande d’un Tableau personnalisé sera suivie d'un récapitulatif de commande proposant à l'Utilisateur de confirmer ou d’annuler la commande passée. Une fois la commande confirmée, celle-ci est réputée acceptée et l'Utilisateur sera automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement à la validation duquel la commande sera définitive et ne pourra plus être annulée. Suite à la conclusion de la transaction, un accusé de réception de paiement sera immédiatement adressé par voie électronique à l'Utilisateur grâce aux données fournies par ce dernier lors de son inscription au Service. L’Utilisateur ne peut demander de modification de l’œuvre transférée à ARTISTOON pour la réalisation du Tableau commandé, dés lors que la commande a été validée et payée par ses soins, sauf en cas de non-conformité de l’œuvre, ARTISTOON se réservant le droit de demander à l’Utilisateur le téléchargement d’une œuvre conforme à la commande passée. Dans tous les cas, la validation finale de la commande et l’acte de paiement par l’Utilisateur vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande et exigibilité des sommes engagées. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site. 
Toute modification ou retouche sur une œuvres physique sera réalisable uniquement sur la base de l'ébauche des "premiers coups de crayon" à la discrétion de l'Artiste. En ce qui concerne les œuvres digitales, les retouches ou d'éventuelles modifications sont fixées au nombre de trois avant l'impression définitive, et davantage si l'artiste le souhaite. ARTISTOON se réserve le droit de facturer toute modification qui excéderait les présentes mentions ainsi que dans la description du style choisi par l'Utilisateur.
Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de ses identifiants et/ou de ses moyens de paiement, l’Utilisateur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client ARTISTOON à l’adresse suivante :

ARTISTOON 
3, rue Bataille 
69008 LYON 

ou par voie électronique : contact@artistoon.com 

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques d’ARTISTOON dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de la part d’ARTISTOON, les données conservées dans le système d'information ont force probante quant aux commandes passées par l'Utilisateur. Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable. 


ARTICLE 4 – LIVRAISON 

L'Utilisateur est libre d’indiquer l’adresse de son choix lors du processus de commande.Les modifications portant sur l’adresse de livraison sont acceptées à tout moment, dans la mesure où elles ne modifient pas le montant total de la commande, et ce jusqu’à la réalisation du Tableau.Elles doivent faire l’objet d’une demande écrite envoyée à l’adresse : 

ARTISTOON 
3, rue Bataille 
69008 LYON 

ou par voie électronique : contact@artistoon.com 

Le délai de réalisation est préalablement indiqué sur le Site pour chacun des Styles proposés, et est établi en fonction du temps moyen nécessaire à chaque Artiste pour réaliser un Tableau personnalisé. A compter de la réception par ARTISTOON du Tableau personnalisé, ARTISTOON s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés sont de 48 heures pour une livraison en France métropolitaine.L'Utilisateur peut à tout moment consulter le suivi de sa commande en ligne. Lors de la réception de son colis, l’Utilisateur s’engage à vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et à indiquer toute dégradation sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite accompagnée d’une signature. Si les articles nécessitent d’être retournés à ARTISTOON, une demande de retour auprès du Service Clientèle doit être effectuée dans les 48 heures suivant la livraison. Hors de ce délai, toute réclamation ne pourra être acceptée. 


ARTICLE 5 – CONDITIONS DE PAIEMENT 

Les prix mentionnés sur le Site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA française de 20%, applicable à tout Utilisateur résidant sur le territoire français ou dans tout autre Etat membre de l’Union Européenne et ne bénéficiant pas de numéro de TVA intracommunautaire. Est exonéré de TVA, tout Utilisateur résidant dans un pays membre de l’Union Européenne et disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valablement communiqué lors de son inscription à ARTISTOON, ainsi que tout Utilisateur résidant hors de l’Union Européenne. Le prix est exigible immédiatement après validation de la commande et acceptation des termes des présentes conditions générales de vente.Le règlement du prix s'effectue en ligne et en euros par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard ou American Express) via notre tiers de confiance Mangopay. Aucune donnée bancaire n'est stockée par ARTISTOON, ou sur le site www.artistoon.com. L’Utilisateur reconnait que la communication des informations relatives à sa carte bancaire vaut autorisation de débit de son compte bancaire au profit d’ARTISTOON, à due concurrence du montant total de sa commande, frais et TVA inclus. Une facture est immédiatement expédiée à l'adresse électronique de l’Utilisateur.
Voir les conditions générales de Mangopay.


ARTICLE 6 – PROPRIETE INTELLECTUELLE 

6.1 Contenus du Site 
ARTISTOON est titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, notamment la marque "ARTISTOON", ainsi que le nom de domaine www.artistoon.com, et/ou tous autres éléments de propriété intellectuelle utilisés par ARTISTOON. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, ainsi plus généralement que des autres droits de propriété intellectuelle attachés au Service, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable d’ARTISTOON, est strictement interdite. Le site www.artistoon.com est la propriété exclusive d’ARTISTOON, titulaire de l'ensemble des droits y afférents.Sauf autorisation préalable et expresse d’ARTISTOON, toute copie ou utilisation de tout ou partie du site ou de son contenu est strictement interdite. 

6.2 Tableaux personnalisés 
Lors de la passation de commande, l’Utilisateur est invité à télécharger une œuvre graphique ou photographique destinée à être reproduite sous forme de Tableau par un Artiste. L’Utilisateur s’engage à ne pas télécharger une œuvre protégée par un droit d’auteur, une marque commerciale ou tout autre droit de propriété intellectuelle, sauf à ce qu’il soit en mesure de rapporter la preuve de l’autorisation et la détention des droits nécessaires à sa reproduction et sa représentation. L’Utilisateur garantit ARTISTOON contre toute atteinte qu’il pourrait porter aux droits d’auteurs d’un tiers. ARTISTOON ne saurait être tenu pour responsable d’une atteinte au droit d’auteur commise par un Utilisateur. L'Artiste qui réalise un Tableau est titulaire des droits d'auteur afférent à sa création, conformément à la loi française. Les droits sur le Tableau acheté sont donc limités à un droit d'usage privé, excluant tout droit de représentation et de reproduction, et toute commercialisation. 


ARTICLE 7 – GARANTIES 

Toute demande d'annulation et de remboursement devra être faite par écrit au Service Clientèle à l’adresse suivante : 

ARTISTOON 
3, rue Bataille 
69008 LYON 

ou par voie électronique : contact@artistoon.com 

Tout Tableau réceptionné par l’Utilisateur et qui n’apparaîtrait pas conforme à la commande passée sur le Site, ou présenterait des détériorations de support qui ne pouvaient être constatées au moment de la livraison, peut faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la réception. ARTISTOON s’engage à examiner toute réclamation dans un délai maximum de 72 heures. ARTISTOON se réserve le droit de ne pas accéder à la réclamation de l’Utilisateur dans le cas où celle-ci serait fondée sur une appréciation subjective du Tableau réalisé. Si la réclamation semble fondée, ARTISTOON se réserve le droit de proposer la livraison d’un nouveau Tableau, ou la constitution d’un avoir valable sur le Site. 


ARTICLE 8 – RESILIATION 

ARTISTOON se réserve la possibilité de clôturer le compte de l’Utilisateur en cas :  
•d'insolvabilité ; 
•d'agissements contrevenant aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle ; 
•de manquement de l’Utilisateur à l'une quelconque des obligations lui incombant en vertu des présentes Conditions Générales de Vente. 


ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

Les données personnelles recueillies sur l’Utilisateur par ARTISTOON lors de son inscription, sont exclusivement destinées à ARTISTOON pour la gestion des commandes de l’Utilisateur. Ces informations ne feront l'objet d'aucune communication à un organisme tiers quel qu'il soit.Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les Utilisateurs disposent à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles les concernant.Pour cela l'Utilisateur peut écrire à l'adresse postale suivante en indiquant ses nom(s), prénom(s), coordonnées et identifiant: ARTISTOON 3 rue Bataille, 69008, LYON ou envoyer un e-mail en indiquant ses nom(s), prénom(s), coordonnées et identifiant à l'adresse suivante:contact@artistoon.com Les données personnelles de l’Utilisateur ainsi que les informations relatives à ses commandes sur le Site font l'objet d'un archivage électronique par ARTISTOON pendant toute la durée d’inscription de l’Utilisateur au Site. Le Site est à ce titre régulièrement déclaré auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatiques et Libertés). 


ARTICLE 10 – RESPONSABILITE 

ARTISTOON ne saurait être tenue pour responsable de dysfonctionnement ou d’interruption dans la mise à disposition du Service lié à ou résultant d'un cas de force majeure. ARTISTOON ne saurait être tenue pour responsable, sous aucune forme, du mauvais fonctionnement ou de la prestation insuffisante des services d'accès au réseau Internet et/ou de communication avec le Service. ARTISTOON s'engage, dans la mesure du possible, à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur son Site. Dans tous les cas, la responsabilité d’ARTISTOON ne pourrait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. 


ARTICLE 11 – DISPOSITIONS GENERALES 

14.1 Intégralité des conditions générales 
L’Utilisateur et ARTISTOON reconnaissent que le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord conclu entre eux et se substitue à toute offre, disposition ou accord antérieurs, écrits ou verbaux. 

14.2 Nullité 
Si l'une quelconque des stipulations des présentes conditions générales s'avérait nulle au regard d'une règle de droit en vigueur ou d'une décision judiciaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité des conditions générales ni altérer la validité de ses autres dispositions. 

14.3 Droit applicable et attribution de juridiction 
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Les tribunaux de Lyon seront seuls compétents pour connaître des litiges qui pourraient résulter de l'application des présentes conditions générales de vente.